Polityka wysyłki

DOSTAWA PRODUKTÓW

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz przewidywane terminy dostawy prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia oraz mogą być uzależnione od rodzaju Produktu, miejsca dostawy lub wybranej metody płatności.
3. Standardowy koszt dostawy wynosi 13,99 PLN, chyba że podczas składania Zamówienia wskazano inaczej. Dostawa jest bezpłatna dla Zamówień o wartości powyżej 250 PLN, o ile warunki danej akcji promocyjnej nie stanowią inaczej.
4. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w ramach podsumowania Zamówienia.
5. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy przez przewoźnika.
6. Termin realizacji Zamówienia liczony jest:

od dnia otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności - w przypadku płatności z góry;

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Zamówienia były realizowane bez zbędnej zwłoki. Przewidywany czas dostawy wynosi od 2 do 3 Dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia wskazano inaczej.
2. Dostawy nie są realizowane w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy.
3. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w przewidywanym terminie Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym nowym terminie realizacji Zamówienia.
4. Z chwilą wydania Produktu Klientowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przejście niebezpieczeństwa przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu następuje z chwilą jego wydania Klientowi.
5. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze, w szczególności liczbę paczek, zgodność przesyłki z dokumentem przewozowym oraz to, czy opakowanie nie jest uszkodzone, mokre, naruszone lub zmienione. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub niezgodności dostawy z Zamówieniem zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, wykonanie dokumentacji zdjęciowej przesyłki oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: bok@sklepmustela.pl. Sporządzenie protokołu szkody lub wykonanie zdjęć nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji ani dochodzenia roszczeń przez Klienta.
6. Jeżeli dostarczone Produkty nie są zgodne z Zamówieniem lub brakuje części Zamówienia, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę na adres: bok@sklepmustela.pl. Sprzedawca może poprosić Klienta o przekazanie zdjęć lub innych informacji pozwalających na weryfikację zgłoszenia. Jeżeli Klient zażąda dostarczenia właściwego Produktu, a Produkt ten nie będzie dostępny, Sprzedawca dokona zwrotu należnych środków. Koszty przesyłki związane ze zwrotem błędnie wysłanego Produktu ponosi Sprzedawca.