Poufność danych
1. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1.1. Jakie dane osobowe przetwarzamy i w jakim celu?
Poniżej przedstawiamy listę gromadzonych danych osobowych oraz cel i podstawę prawną ich każdorazowego przetwarzania.
Kategoria podmiotów danych
Rodzaj danych osobowych
Cel przetwarzania
Podstawa prawna przetwarzania
Potencjalni klienci
• Zwroty grzecznościowe typu: Pan/Pani
• Twoje nazwisko, imię
• Twój adres e-mail
• Twój numer telefonu
• Twój adres korespondencyjny
• Twój stan cywilny/sytuacja rodzinna
• Twoja data urodzenia lub data urodzenia Twoich dzieci
• wysyłanie komunikatów handlowych (w tym naszego biuletynu) dotyczących oferowanych przez nas produktów lub usług
• odpowiedź na każde pytanie lub prośbę
• nasz uzasadniony interes, a mianowicie zachęcenie do skorzystania z oferty naszych produktów i usług
Członkowie programu lojalnościowego
•Zwroty grzecznościowe typu: Pan/Pani
• Twoje nazwisko, imię
• Twój pseudonim
• Twój adres e-mail
• Twoja data urodzenia lub data urodzenia Twoich dzieci
• Twój adres korespondencyjny
• Twój numer telefonu
• • Twój stan cywilny/sytuacja rodzinna
• Twoje punkty lojalnościowe
• Twoje komentarze opublikowane w strefie członkowskiej
• Twoje punkty lojalnościowe
• Historia Twoich zakupów
• Zarządzanie relacjami z klientami, zarządzanie skargami dotyczącymi praw osób, których dane dotyczą/praw osób będących podmiotami danych
_____________________
• poprawa zadowolenia klientów (mierzenie jakości i satysfakcji);
____________________
• Lepsza znajomość klienta: badania statystyczne i segmentacja klientów;
• Zarządzanie programem lojalnościowym
• nasz uzasadniony interes, a mianowicie prawidłowe funkcjonowania naszej działalności handlowej
_____________________
• Twoja zgoda;
_____________________
• Twoja zgoda;
• nasz uzasadniony interes, a mianowicie poprawa jakości naszych produktów i usług
Uważamy, że ryzyko związane z danymi osobowymi, które przetwarzamy zgodnie z naszymi słusznymi interesami, jest pod kontrolą, a jeśli chodzi o Twoje dobro i szacunek dla Twojej prywatności, ryzyko to nie jest ani nadmierne, ani uciążliwe. Wprowadziliśmy również środki mające na celu ochronę Twoich praw poprzez zastosowanie odpowiednich okresów przechowywania i zapewnienie odpowiednich środków bezpieczeństwa.
Jeśli nie przekażesz nam wymaganych i niezbędnych danych osobowych, być może nie będziemy mogli świadczyć usług, o które prosisz, lub zrealizować celów, na potrzeby których prosiliśmy o przekazanie danych osobowych. Miejsca, w których podanie danych osobowych jest konieczne, oznaczyliśmy w formularzach czerwoną gwiazdką.
1.2. Kim są odbiorcy Twoich danych osobowych
Możemy udostępniać Twoje dane osobowe innym stronom trzecim:
• Usługodawcom, którzy wspierają naszą działalność, w tym:
- dostawcom usług hostingowych i konserwacyjnych;
- dostawcom usług marketingowych i partnerom reklamowym;
- dostawcom odpowiedzialnym za prowadzenie badań dotyczących satysfakcji i przeprowadzanie ankiet.
Dokonaliśmy starannego wyborów dostawców usług i podjęliśmy działania w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony Twoich danych osobowych. Wszyscy nasi dostawcy usług są zobowiązani pisemną umową do przetwarzania dostarczonych im danych osobowych wyłącznie w celu świadczenia nam określonych usług oraz do utrzymania odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu zapewnienia ochrony danych osobowych.
1.3. Przekazywanie danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
Nie przekazujemy żadnych danych osobowych poza Unię Europejską.
1.4. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?
Usuwamy zgromadzone dane osobowe po upływie określonego czasu:
- Dane osobowe członków programu lojalnościowego: usuwane trzy lata po ostatnim zalogowaniu się do obszaru członkowskiego lub po ostatnim kontakcie z nami (na przykład prośba o dokumentację lub kliknięcie na hiperłącze w wiadomości e-mail);
- Dane osobowe potencjalnych klientów: usuwane trzy lata po ostatnim kontakcie z nami (na przykład prośba o dokumentację lub kliknięcie na hiperłącze w wiadomości e-mail).
Po tym czasie możemy przechowywać Twoje dane w archiwach (bez wysyłania wiadomości e-mail w celach marketingowych), w celu wywiązania się ze zobowiązań podatkowych, księgowych i społecznych (maksymalnie od 5 do 10 lat).
1.5. Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych
Podjęliśmy fizyczne, elektroniczne i administracyjne środki bezpieczeństwa, takie jak wykorzystanie rozszerzonych zapór sieciowych i haseł w celu zabezpieczenia dostępu do danych osobowych. Ponadto, ograniczamy dostęp do danych osobowych wyłącznie do pracowników, którzy muszą znać te informacje w celu świadczenia żądanych usług (zgodnie z zasadą ograniczonego dostępu). Każdy, kto ma do nich dostęp, jest zobowiązany do zachowania poufności i jest przeszkolony w zakresie ochrony danych osobowych.
1.6. Twoje prawa
Jako podmiot danych masz różne prawa. Prawa te nie są bezwzględne i każde z nich podlega pewnym warunkom zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych 2016/679 i obowiązującymi przepisami krajowymi (we Francji, ustawą "Informatique et libertés" z dnia 6 stycznia 1978 r. z późniejszymi zmianami).
• Prawo dostępu - masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, że Twoje dane osobowe są przez nas przetwarzane bądź nie, a także pewne inne informacje (podobne do tych zawartych w niniejszej Polityce Prywatności) dotyczące sposobu wykorzystania tych danych. Masz również prawo dostępu do swoich danych osobowych, z którego możesz skorzystać prosząc nas o przesłanie kopii Twoich danych osobowych. Dzięki temu możesz stwierdzić i sprawdzić, że wykorzystujemy Twoje dane zgodnie z przepisami o ochronie danych. Możemy odmówić udzielenia takich informacji, jeżeli mogą one zawierać lub ujawniać dane osobowe innej osoby lub negatywnie wpłynąć na prawa innej osoby.
• Prawo do sprostowania danych - możesz się do nas zwrócić o podjęcie działań w celu sprostowania Twoich danych osobowych, jeśli są one niedokładne lub niekompletne (na przykład, jeśli mamy niewłaściwą nazwę lub adres).
•Prawo do usunięcia danych - lub inaczej "prawo do bycia zapomnianym" – prawo to pozwala, w prosty sposób, zażądania usunięcia danych osobowych, gdy na przykład na przykład dalsze korzystanie z nich przestało być uzasadnione lub korzystanie z danych stało się nielegalne. Nie jest to jednak ogólne prawo do usunięcia danych i istnieje kilka wyjątków, na przykład, kiedy musimy korzystać z informacji w celu prowadzenia postępowania sądowego lub w celu wywiązania się z obowiązku prawnego.
• Prawo do ograniczenia zakresu przetwarzania danych - użytkownik ma prawo do "zablokowania" przetwarzania jego danych osobowych lub uniemożliwienia dalszego korzystania z jego danych osobowych w momencie gdy rozpatrujemy jego wniosek o skorygowanie danych, bądź też jako alternatywa wobec usunięcia danych. Kiedy przetwarzanie jest ograniczone, możemy zachować dane osobowe użytkownika, ale nie możemy ich już wykorzystywać.
• Prawo do przenoszenia danych - masz prawo do uzyskania i ponownego wykorzystania pewnych danych osobowych na własne potrzeby w kontaktach z różnymi firmami (które są oddzielnymi administratorami danych). Dotyczy to wyłącznie danych osobowych, które nam przekazałeś i które przetwarzamy za Twoją zgodą w celu wykonania umowy, a które są przetwarzane z wykorzystaniem środków automatycznych. W takim przypadku udostępnimy kopię Twoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu komputerowego formacie, lub na Twoje wyraźne życzenie przekażemy Twoje dane bezpośrednio innemu administratorowi danych (jeśli jest to technicznie wykonalne).
• Prawo do wniesienia sprzeciwu - masz prawo w każdej chwili sprzeciwić się niektórym rodzajom przetwarzania danych z powodów związanych z Twoją sytuacją, w zakresie, w jakim takie przetwarzanie odbywa się w celach zgodnych z prawnie uzasadnionymi interesami Expanscience. Będziemy jednak nadal mogli przetwarzać Twoje dane osobowe, jeśli udowodnimy, że przetwarzanie danych jest uzasadnione ważnymi względami, które są ważniejsze niż Twoje interesy, prawa i swobody lub jeśli jest ono potrzebne do wytoczenia przez nas i prowadzenia postępowań sądowych. Jeśli nie wyrazisz zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych dla celów marketingu bezpośredniego, nie będziemy przetwarzać Twoich danych osobowych w takich celach.
• Prawo do cofnięcia zgody - jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody, masz prawo cofnąć zgodę w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.
2. INFORMACJE OGÓLNE
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. Poinformujemy Cię o wszelkich istotnych zmianach związanych z wykorzystaniem Twoich danych osobowych.
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub wykorzystania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt mailowy na adres e-mail kontakt@expanscience.com lub pocztą na adres: Laboratoires Expanscience ul. Żelazna 67/78; 01-871 Warszawa.
Zanim dokonamy oceny Twojego wniosku, możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji, które pozwolą Cię zidentyfikować. Jeśli nie przekażesz nam wymaganych informacji, a tym samym nie będziemy mogli Cię zidentyfikować, możemy odmówić odpowiedzi na Twój wniosek.
Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi na zgłoszoną reklamację lub jeśli uważasz, że przetwarzanie danych osobowych nie jest zgodne z przepisami dotyczącymi ochrony danych, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzoru ds. ochrony danych.