Regulamin sklepu internetowego

Skrócony Regulamin sklepu internetowego Mustela.pl

Pełna treść Regulaminu Sklepu Internetowego dostępna jest na stronie mustela.pl. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące zasad zakupów w naszym sklepie.

Sklep internetowy Mustela.pl prowadzony jest przez Laboratoires Expanscience Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. W sklepie oferujemy produkty marki Mustela, w szczególności kosmetyki i dermokosmetyki przeznaczone dla niemowląt, dzieci, kobiet w ciąży oraz całej rodziny.

Dokładamy należytej staranności, aby opisy Produktów, ich składy, zdjęcia oraz informacje dotyczące stosowania były rzetelne i aktualne. Informacje zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.

W przypadku pytań lub potrzeby kontaktu możesz skontaktować się z nami:

- mailowo: bok@sklepmustela.pl,
- telefonicznie: +48 22 403 41 52,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia. Standardowy koszt dostawy wynosi 13,99 PLN, natomiast dla Zamówień o wartości powyżej 250 PLN dostawa jest bezpłatna, o ile warunki danej akcji promocyjnej nie stanowią inaczej.

Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych w sklepie, w szczególności płatności kartą Visa lub Mastercard, Google Pay, Apple Pay, BLIK oraz innych płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności współpracujących ze Sprzedawcą.

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

Dokładamy wszelkich starań, aby Zamówienia były realizowane bez zbędnej zwłoki. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 3 Dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. W okresach zwiększonej liczby Zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację i skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

Reklamacje można składać:

- mailowo: bok@sklepmustela.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

W przypadku sporu Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub postępowania przed właściwym stałym polubownym sądem konsumenckim.

Niniejszy tekst stanowi skróconą wersję Regulaminu i ma charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności wiążąca pozostaje pełna treść Regulaminu Sklepu Internetowego dostępna na stronie mustela.pl.